Pour préparer 2027, choisis un objectif concret : qu’une personne qui découvre un de tes produits sache ce qu’elle peut acheter, comment le commander et comment le récupérer.
À Edmundston, tu peux avoir un produit qui ferait plaisir à quelqu’un de ton quartier. Encore faut-il que cette personne comprenne ton offre et trouve une façon simple de passer à l’action.
Une photo donne envie. Les bonnes informations aident à choisir. Un chemin clair permet de continuer.
Tu prends soin de tes clients. TROUVER LOCAL t’aide à rendre tes produits plus faciles à trouver et à acheter. Voici cinq façons de commencer, une offre à la fois.
01 / UNE OFFRE QUI SE COMPREND
Présente le produit
avec les yeux du client.
Un nouveau visiteur ne connaît pas nécessairement tes formats, tes spécialités ou les noms que ton équipe utilise. Aide-le à comprendre ce qu’il regarde.
Pour chaque produit que tu veux mettre de l’avant, réponds à trois questions : qu’est-ce que c’est, qu’est-ce qui est inclus et à quel besoin ça répond?
Pour un panier-cadeau, par exemple, une page pourrait préciser les produits inclus, les possibilités de personnalisation et la façon dont le panier est présenté. Pour un repas préparé, on voudrait connaître la portion, le contenu et les consignes importantes.
Ajoute une photo fidèle à ce qui sera remis au client. Si le contenu varie, explique comment il est confirmé. Le but est d’aider la personne à choisir en confiance.
Comment TROUVER LOCAL peut t’aider : organiser les détails de ton offre dans une page claire, avec une présentation que tes clients peuvent comprendre rapidement.
02 / DES CHOIX FACILES À COMPARER
Explique les options
avant la commande.
Un produit peut être simple pour ton équipe et demander plusieurs décisions au client : quel format, quelle quantité, quel modèle ou quelle date?
Présente les options utiles et explique leurs différences. Affiche les prix confirmés ou la façon d’obtenir un prix, les disponibilités réelles et les délais à prévoir.
Tu peux commencer avec une offre vedette et quelques options pertinentes. Par exemple, une boutique pourrait présenter clairement un panier déjà composé et une version personnalisable, en précisant le fonctionnement de chacune. C’est un exemple de présentation, pas une obligation de réduire ta gamme.
Comment TROUVER LOCAL peut t’aider : structurer les choix pour que le client sache ce qu’il sélectionne et quelles informations tu as besoin de recevoir.
03 / UNE ACTION PRINCIPALE
Dis exactement
comment commander.
Quand le client a choisi, donne-lui une prochaine étape évidente. Choisis l’action que ton équipe peut réellement prendre en charge au quotidien.
Selon ton offre, ça pourrait être « Réserver mon produit », « Commander pour ramassage » ou « Appeler pour confirmer la disponibilité ».
Si la commande doit se faire au téléphone, rends le numéro cliquable et explique à quel moment appeler. Si une demande passe par un formulaire, indique quand et comment elle sera confirmée. Un message envoyé ne signifie pas automatiquement qu’un produit est réservé.
Comment TROUVER LOCAL peut t’aider : relier la page du produit à une action adaptée à ton commerce et rendre la suite compréhensible.
01 / JE DÉCOUVRE TON PRODUIT
Une publication, une recherche ou une recommandation m’amène à ton offre. Une photo fidèle et un titre précis m’aident à comprendre ce que tu proposes.
Un exemple de parcours à adapter à ton commerce et à ta façon de vendre.
04 / UNE DESTINATION PRÉCISE
Envoie le client
vers la bonne offre.
Si tu présentes un produit dans une publication, le lien devrait permettre de retrouver ce produit et les détails pour l’acheter. Revenir à une page d’accueil générale peut obliger le client à recommencer sa recherche.
La même logique s’applique à un courriel ou à un code QR sur une affiche : propose une destination qui correspond à ce que tu viens de montrer.
Pour une offre temporaire, prévois aussi ce que la page indiquera une fois l’offre terminée. Le client devrait pouvoir voir qu’elle n’est plus disponible et comprendre les autres options, si tu en proposes.
Comment TROUVER LOCAL peut t’aider : donner une destination claire à tes communications pour rapprocher le produit présenté de l’action à effectuer.
05 / UN RAMASSAGE BIEN PRÉPARÉ
Rends la suite
aussi claire que l’offre.
Après une demande ou une réservation, le client veut savoir ce qui se passe. Explique comment la commande est confirmée, quand le produit sera prêt, où se présenter et comment le paiement sera effectué.
Si le produit exige une préparation ou une confirmation de stock, annonce-le avant que le client se déplace. Et donne une façon de te contacter s’il doit modifier sa demande.
Une fois l’achat terminé, tu peux lui proposer de recevoir tes prochaines nouveautés s’il le souhaite. La demande doit être claire et il doit pouvoir choisir.
Comment TROUVER LOCAL peut t’aider : préparer les informations et les étapes utiles autour de la commande. Ton équipe peut ensuite prendre le relais pour l’accueil, les conseils et le service.
POUR PRÉPARER 2027
Choisis une offre.
Teste tout le chemin.
Tu peux commencer avant janvier. Prends un produit que tu souhaites vendre davantage et demande à une personne qui connaît peu ton commerce de regarder ce qu’elle trouve en ligne.
- Comprend-elle ce qu’elle peut acheter?
- Peut-elle comparer les options et connaître le prix ou la façon de l’obtenir?
- Sait-elle comment commander ou réserver?
- Le lien de ta publication mène-t-il directement à l’offre?
- Sait-elle comment la commande sera confirmée, payée et récupérée?
Observe les hésitations, puis commence par une amélioration utile. Une offre bien expliquée et un parcours que ton équipe peut suivre constituent un point de départ concret pour 2027.
TROUVER LOCAL est là pour t’accompagner dans ce travail. Tu apportes ta connaissance des produits et des clients. On t’aide à rendre cette valeur plus facile à découvrir et à acheter.
Le Diagnostic TROUVERLOCAL™ te permet de faire le point en cinq questions, avec un score sur 15 et des priorités selon tes réponses. C’est une première étape pour repérer ce qui peut être simplifié dans ton commerce.
Tes questions, simplement.
Dois-je mettre tous mes produits en ligne dès le début?
Tu peux commencer avec une offre ou une petite sélection. L’objectif est de vérifier que la présentation, la commande et le service fonctionnent bien ensemble avant d’élargir.
Dois-je accepter les paiements en ligne?
Pas nécessairement. Le client peut réserver par téléphone ou envoyer une demande, puis payer au commerce. Précise ce qui confirme sa réservation et les modalités de paiement.
Est-ce que ces idées concernent seulement Edmundston?
Les exemples s’adressent aux commerçants d’Edmundston, mais le même travail peut être adapté à un commerce du Haut-Madawaska ou d’une autre communauté du Nord-Ouest du Nouveau-Brunswick.